常见问题
把服务范围、费用和操作方式先说明白。
陪诊师能帮忙诊断或开药吗？
不能。陪诊提供就医流程协助，不替代医疗诊疗，不承诺疗效或特殊通道。
全国都能在线预约吗？
以服务页当前启用的城市套餐为准。企业介绍中的资源网络不等于当前可预约范围。
预约提交后是否已经安排好人员？
尚需陪诊师接单确认。无合适人员会进入待人工派单，请联系公司确认后再安排出行。
如何支付服务费用？
首版采用线下收付款，公司登记实收、退款与结算流水。请核对付款对象及凭证，系统不会自动扣款。
能取消或改期吗？
服务开始前可取消。改期提交申请后，由公司检查日程处理，确认前原安排仍有效。退款按约定核对办理。
家属不在现场怎么了解进度？
登录用户中心查看订单过程记录、报告及站内提醒。首版不提供短信提醒、实时定位或自动视频功能。
忘记密码怎么办？
联系公司线下核验后重置，首次使用临时密码登录后必须修改。
陪护和探视可以直接下单吗？
首期在线预约仅开放陪诊陪检，其他服务先咨询评估范围和人员条件。