服务协议

更新日期：2026年10月27日。预约前请阅读本协议、所选套餐规则及隐私政策。

服务与边界

在线预约提供陪诊陪检流程协助。服务不包括诊断、处方、侵入性操作、代签医疗知情同意，不承诺违规加号、特殊通道、医院完成时限或诊疗效果。其他照护或资源协调需求先咨询，不因咨询提交而成立具体履约承诺。

用户应取得就诊人同意，提供准确的医院、时间、集合点、协助需求与联系人。系统提交订单后仍需人员接单；待人工派单表示安排尚未落实，请联系公司。具体服务以订单快照、确认安排及双方明确约定为准。

套餐列明服务费、时长与规则。医疗费、交通费、餐饮费等不默认包含。新增服务费用由用户确认后生效，未经确认不作为已接受费用。首版不提供在线支付，公司登记线下实收、退款与结算流水；记录不等于资金自动到账，请保留凭证并核对。

服务开始前允许取消；具体退款结合订单规则、已发生费用和实际情况由公司核对办理。改期须公司检查人员日程后处理，确认前原安排仍有效。服务过程中遇到问题，可提交工单或联系公司；新增需求请联系公司协调，不默认人员可无限延长服务。

陪诊师记录到达、开始、过程和结束并提交报告；用户确认完成后可评价一次。公司必要时可说明原因后代为关闭。报告不替代医疗记录和医嘱。用户对服务、费用或记录有异议，可通过订单工单及公司联系渠道提出，公司据实际记录核查。

双方应如实沟通，尊重患者自主决定及个人信息。医疗紧急情况及时向医疗机构或急救服务求助。对本协议、履约及费用有疑问，请先联系公司核对；本协议不排除依法享有的权利。