第一次预约，先确认就诊安排，再到用户中心选择已开放的城市套餐并填写需求。订单提交后进入派单流程，陪诊师确认接单后才形成已确认安排。出发前应再次核对订单状态和集合信息。
第一步：准备并登录
在用户中心用手机号和密码注册或登录。本站首版不使用短信验证码，忘记密码需联系公司核验后重置。可先保存常用联系人与就诊人信息，减少重复填写。
请先准备医院及院区、预约日期、集合地点、患者联系方式、需要协助的事项和紧急联系人。只提交服务必需的信息，不需要上传身份证件或完整病历。
第二步：选择城市与套餐
查看服务页的开放套餐，确认时长、价格与规则。企业资源网络介绍不代表所有城市都已开放在线预约；没有启用的城市套餐时，可先咨询。
填写开始时间，系统按套餐时长生成结束时间。本站要求至少提前1小时、预约180天内的服务，这是下单校验范围，不等于一定能找到可用人员。越临近出发，越要先确认公司是否能够安排。
第三步：填写需求并提交
核对患者姓名、医院、集合点和紧急联系人。家属代订时先取得患者同意，并在需求中说明允许分享信息的对象和方式。勾选服务与隐私约定后提交，订单保存当时的价格和规则。
第四步：理解派单状态
- 等待接单：系统已为符合资格与日程的人员发出安排，等待30分钟内确认。
- 已确认：陪诊师已接受安排，按订单信息准备见面。
- 待人工派单：当前没有合适人员，或需公司进一步协调；请联系公司确认，不要据此认为必定能履约。
拒单或超时会释放原暂占日程并尝试下一位，同一轮不会反复派给已拒绝或超时的人员。
第五步：现场与费用确认
按约定集合。陪诊师记录到达、开始、过程和结束。您可以在订单详情查看过程记录；站内提醒需要登录查看，本站不承诺短信或电话自动通知。
公司登记新增费用后，用户可接受或拒绝。线下付款请核对对象和凭证，系统本身不会自动扣款。
第六步：报告与评价
陪诊师提交报告后，用户查看报告、核对资料交接，再确认服务完成并评价一次。存在争议时先提交工单并联系公司，不要为了结束页面操作而忽略未处理问题。
需要取消或改期怎么办
服务开始前可在订单中取消；退款由公司按规则处理并登记。改期提交的是申请，公司确认前原安排仍有效。进行中的变化请提交工单或联系公司。
继续查看资料清单，提前准备当天所需物品。