选择陪诊机构，应核对谁提供服务、具体做什么、费用怎么确认、出现变化找谁处理。比起宣传中的“经验丰富”或未经证实的排名，更有用的是可确认的服务范围、审核流程和订单记录。
核对机构与联系人
确认服务主体名称、有效联系方式、协议签订方和付款对象是否一致。保存报价、协议及订单编号。若介绍人、收款人和实际履约方不同，先问清各方责任，不要用一句“合作关系”代替明确约定。
人员审核与服务适配
可询问人员是否经过身份与经历核验、是否熟悉所需城市的就诊流程、遇到行动或沟通困难时如何处理。证书名称不等于具备所有医疗操作资格；判断重点是服务职责是否与实际能力匹配。
本站陪诊师先提交姓名、城市、经验及证书说明，公司线下核验后审核。未通过审核不能接单。审核通过也不代表可以提供诊断、治疗或保证诊疗结果。
协议与费用清单
- 服务日期、集合点、起止时间是否明确？
- 医疗、交通、餐饮等费用是否分别说明？
- 新增费用是否需要提前确认？
- 取消、改期、迟到和中途异常如何反馈？
- 结束后是否有报告、评价和投诉处理入口？
对“特殊通道”“保证某项检查当天完成”等话术，应核实依据，不把口头承诺当成医院确认。
关注调度与替补机制
提交预约后，查看是待派单、已派单还是已确认。本站接单确认有时限，拒单或超时后会重新尝试安排；没有合适人员时进入待人工派单。请在出发前确认实际安排，不把订单生成等同于人员到位。
隐私与工单处理
只提供完成服务所需的信息。问清病历向谁展示、进度可向哪些家属反馈，避免把患者信息发送到无关群聊。紧急联系人应当知晓安排并能接听电话。
现场出现身体不适或紧急情况，应及时向现场医务人员寻求帮助；陪诊服务不能替代急救。服务分歧可在订单中记录事实并联系公司，保留时间、事项和费用凭证。
常见问题
有证书就一定适合吗？ 仍需核对具体经历、沟通方式、日程和服务范围。
如何评价服务？ 围绕是否按时到达、沟通清晰、流程记录完整等实际行为评价，不把医疗结果作为陪诊师能够保证的事项。