陪诊服务是由服务人员协助患者完成就诊流程的服务。它能帮助整理资料、确认集合地点、陪同候诊和检查、记录服务过程，但不能代替医生诊断、开药，也不能替患者作出医疗决定。选择前，先明确需要的是流程协助，还是持续生活照护。
诊前：把信息对齐
预约前，把医院全称、院区、科室、就诊日期和预约时段写清楚。不要只写“某某医院”，同一家医院可能有多个院区。说明患者能否独立行走、沟通是否方便、是否需要轮椅等协助，供公司判断能否承接。
- 整理预约凭证、既往病历、检查报告和希望询问医生的问题。
- 确认集合地点、联系号码、紧急联系人及允许向谁反馈信息。
- 核对套餐时长、服务费、未包含费用和取消改期规则。
诊中：协助流程，保留患者决定权
陪诊师可以陪同候诊、协助查找诊室和检查地点、按医院要求配合办理流程，并记录关键节点。涉及检查、治疗或自费项目时，应由患者及获授权家属与医务人员确认。不要把登录密码、支付密码或不必要的完整身份资料交给服务人员。
遇到听不清的医嘱，可以请医务人员再次解释，或在获得许可后记录。陪诊师的转述不是新的诊疗意见；对用药、检查结果有疑问，应回到医生处核实。
诊后：交接资料和服务报告
服务结束时核对带走的资料、未完成事项与后续预约信息。本站陪诊师提交服务报告后，用户在订单中查看并确认完成，再提交一次评价。报告记录协助经过，不提供医学诊断。
哪些需求适合先咨询
父母独自复诊、家属工作时间难以到场、外地就医不熟悉院区，通常可以先说明需求。需要持续喂养、翻身、夜间照护或专业医疗操作，应先咨询对应服务，不要默认门诊陪诊可以承担。
明确不包含什么
本站不承诺违规加号、特殊通道、检查插队或治疗效果；不提供诊断、处方、侵入性操作及代签医疗知情同意。医疗费、交通费和餐饮费不自动包含在陪诊服务费内，具体以预约时套餐规则为准。
常见问题
陪诊师就是护士吗？ 不应仅凭“陪诊师”称谓推断医疗资质。公司审核资料与服务职责应分别核对，医疗操作由有相应资质的医疗机构及人员承担。
预约成功就一定有人接单吗？ 不是。提交后还要派单、陪诊师确认；待人工派单时应联系公司确认安排。