家属不在现场，怎样与陪诊师沟通就诊进度？

家属不在现场时，最有效的方式是提前确定一名主要联系人、约定反馈节点，并把需要确认的事项留在订单记录中。本站提供过程记录、工单、费用确认、报告和站内提醒；没有自动电话、短信或实时定位功能。

预约前完成信息交接

确认患者同意分享哪些信息、分享给谁。把医院院区、集合地点、当天安排和紧急联系人写进预约需求。若有多个家属参与，指定一位主要联系人整合问题，避免向陪诊师发送互相冲突的指令。

患者信息属于敏感内容，只发送完成服务所需的部分。不要为方便沟通把完整病历发到无关群聊，也不要分享支付密码或账号验证码。

关键节点应反馈什么

这些是沟通要点，不代表系统持续自动监测患者状态。需要及时处理的情况不要只等待站内提醒，应直接联系公司或现场医务人员。

在本站哪里查看

登录用户中心，打开对应订单，查看当前状态、过程记录与服务报告。站内提醒需登录后读取，退出登录后不会自动收到短信。陪诊师记录内容可能需要现场工作结束后补充，不应把页面无变化直接理解为没有提供服务。

新增费用单独确认

公司登记的新增费用会显示在订单中，用户可以接受或拒绝。确认前核对事项、金额与必要性；医疗项目的问题向医疗机构咨询。线下收付款凭证与平台流水应分别保存，平台记录不等于资金自动到账。

对医嘱与报告进行核对

服务报告说明陪同过程，不替代医生病历和处方。转述不清时，应请医务人员解释，不让陪诊师作出新的医学判断。家属可帮助记录问题，但重要决定仍应由患者及适当授权的人与医疗团队确认。

常见问题

能查看实时定位或视频吗？ 本站首版不提供这些功能，不应据此安排无人监督的高风险照护。

记录有遗漏怎么办？ 在订单中反馈具体时间和事项，请公司核实补充；不要将推测写成已经发生的事实。

参阅父母陪诊安排清单或服务边界。